Nhiều người có thể nghĩ rằng việc sử dụng chatbot AI để tóm tắt nhanh tin tức là một cách hiệu quả để cập nhật thông tin. Tuy nhiên, một báo cáo mới đây từ BBC đã đưa ra cảnh báo về những lỗi nghiêm trọng mà các chatbot phổ biến mắc phải khi thực hiện nhiệm vụ này. Kết quả nghiên cứu cho thấy độ tin cậy của các bản tóm tắt do AI tạo ra còn rất đáng lo ngại, đặc biệt trong lĩnh vực tin tức.
Google Gemini dẫn đầu về tỷ lệ tóm tắt có vấn đề
Nghiên cứu của BBC bao gồm bốn chatbot nổi bật hiện nay: ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Copilot và Perplexity AI. Để tiến hành thử nghiệm, BBC đã đặt 100 câu hỏi liên quan đến tin tức cho mỗi chatbot, yêu cầu chúng sử dụng các nguồn tin từ BBC News nếu có thể.
Biểu đồ thống kê tỷ lệ sai sót trong các bản tóm tắt tin tức của chatbot AI theo nghiên cứu của BBC
Các chuyên gia từ BBC sau đó đã tiến hành đánh giá chất lượng của các bản tóm tắt này. Kết quả thật đáng báo động: 51% trong tổng số các bản tóm tắt chứa một số loại lỗi, bao gồm sai sót thực tế, trích dẫn sai hoặc thông tin đã lỗi thời. Cụ thể hơn, 19% số lỗi là sai sót về dữ kiện, chẳng hạn như ngày tháng không chính xác. Đáng chú ý, 13% các trích dẫn được gán cho BBC trong bản tóm tắt đã bị thay đổi so với bản gốc hoặc hoàn toàn không tồn tại trong các bài báo được cung cấp cho chatbot.
Khi phân tích theo từng chatbot, Google Gemini là cái tên mắc lỗi nhiều nhất với hơn 60% các bản tóm tắt chứa thông tin có vấn đề. Microsoft Copilot đứng thứ hai với 50%, trong khi ChatGPT và Perplexity có khoảng 40% phản hồi gặp lỗi.
Trong kết luận của nghiên cứu, BBC nhấn mạnh rằng nhiều vấn đề không chỉ đơn thuần là thông tin sai lệch:
Nghiên cứu này cũng cho thấy phạm vi lỗi do các trợ lý AI gây ra rộng hơn nhiều so với chỉ sai sót về dữ kiện. Các trợ lý AI mà chúng tôi thử nghiệm gặp khó khăn trong việc phân biệt giữa quan điểm và sự thật, thường xuyên “biên tập lại” nội dung và không cung cấp đầy đủ ngữ cảnh cần thiết. Ngay cả khi mỗi câu từ trong phản hồi đều chính xác, những loại vấn đề này vẫn có thể dẫn đến các phản hồi gây hiểu lầm hoặc mang tính thiên vị.
Với kinh nghiệm của một chuyên gia công nghệ, tôi chưa bao giờ thử sử dụng chatbot AI để tóm tắt tin tức vì tôi không tin tưởng vào độ tin cậy của công nghệ này. Tuy nhiên, kết quả nghiên cứu vẫn rất đáng ngạc nhiên với số lượng lớn các phản hồi có vấn đề. AI vẫn còn một chặng đường rất dài để trở thành một phương tiện đáng tin cậy để cập nhật tin tức.
Tính năng AI vẫn đang trong giai đoạn hoàn thiện
Công nghệ AI, đặc biệt là các chatbot, đang tiếp tục cải thiện nhanh chóng. Tuy nhiên, như nghiên cứu của BBC đã chỉ ra, việc mong đợi thông tin chính xác tuyệt đối về tin tức từ AI vẫn là một vấn đề lớn.
BBC cũng từng lên tiếng phàn nàn về một tính năng AI khác: tóm tắt thông báo của Apple Intelligence. Vào tháng 12 năm 2024, một bản tóm tắt thông báo từ BBC đã đưa ra thông tin không chính xác rằng Luigi Mangione đã tự bắn mình. Luigi Mangione là nghi phạm trong vụ bắn giám đốc điều hành y tế Brian Thompson.
Để phản hồi những khiếu nại từ BBC và các bên khác, Apple đã tạm thời tắt tính năng tóm tắt cho các ứng dụng tin tức và giải trí bắt đầu từ iOS 18.3. Điều này cho thấy ngay cả những gã khổng lồ công nghệ cũng đang phải vật lộn để hoàn thiện các tính năng AI liên quan đến nội dung nhạy cảm như tin tức.
Vì vậy, khi bạn muốn cập nhật tin tức, hãy giữ mọi thứ đơn giản: bỏ qua các bản tóm tắt AI và tự mình đọc toàn bộ thông tin. Đây vẫn là cách tốt nhất để đảm bảo bạn tiếp nhận thông tin chính xác, đầy đủ ngữ cảnh và không bị sai lệch.
Bạn nghĩ sao về độ tin cậy của AI trong việc tóm tắt thông tin? Hãy chia sẻ ý kiến của mình dưới phần bình luận nhé!
