Trước đây, tôi từng nghĩ rằng không có sự khác biệt đáng kể giữa các nhà cung cấp dịch vụ di động lớn và những lựa chọn giá rẻ hơn, cho đến khi tôi trải qua một vài tình huống “ác mộng”. Các nhà mạng di động bình dân thường ổn cho đến khi có vấn đề phát sinh. Dưới đây là những lý do bạn nên cân nhắc kỹ trước khi lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ di động giá rẻ, để tránh những rắc rối không đáng có và đảm bảo trải nghiệm kết nối ổn định, đáng tin cậy.
1. Dịch Vụ Hỗ Trợ Khách Hàng Kém Chất Lượng
Tôi chưa bao giờ nhận ra sự khác biệt lớn về dịch vụ khách hàng giữa các nhà mạng cho đến khi bản thân gặp phải sự cố. Trong một lần gặp vấn đề khi truy cập tài khoản PayPal, đội ngũ hỗ trợ của họ đã chỉ ra rằng nguyên nhân có thể đến từ mạng di động của tôi. Vì vậy, tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ của nhà mạng giá rẻ mình đang sử dụng.
Điều tôi hy vọng là một giải pháp nhanh chóng đã biến thành một cơn ác mộng. Nhân viên hỗ trợ hứa sẽ liên lạc lại trong vòng một giờ nhưng không hề thực hiện. Tôi đã liên hệ lại và người đó lại đảm bảo sẽ gọi lại, nhưng rồi cũng bặt vô âm tín. Ngược lại, tôi chưa từng gặp vấn đề với việc các đội ngũ hỗ trợ của các nhà mạng lớn không gọi lại. Mặc dù tôi vẫn thích mua điện thoại trả thẳng thay vì ký hợp đồng, nhưng nếu có sự cố xảy ra từ phía nhà cung cấp, các nhà mạng lớn thường sẵn lòng giúp đỡ hơn.
2. Hạn Chế Số Lượng Tin Nhắn và Cuộc Gọi
Giới hạn SMS ngày nay không còn là vấn đề lớn, khi mà các ứng dụng như iMessage, WhatsApp hay Instagram đã trở nên phổ biến để nhắn tin. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, tin nhắn SMS vẫn là cần thiết, chẳng hạn khi liên lạc với những người bạn không sử dụng mạng xã hội hoặc dùng thiết bị Android. Việc phải lo lắng về giới hạn tin nhắn khiến cuộc trò chuyện không được tự nhiên, vì tôi luôn phải để ý đến việc mình có thể hết tin nhắn bất cứ lúc nào.
Biểu đồ so sánh các gói cước trả sau hàng tháng của nhà mạng di động Lebara, minh họa giới hạn tin nhắn và cuộc gọi.
Điều này còn đúng hơn đối với giới hạn cuộc gọi. Với những người thường xuyên cần liên hệ với người thân, đối tác ở nước ngoài, giới hạn cuộc gọi quốc tế của các nhà mạng giá rẻ có thể là một trở ngại lớn. Mặc dù nhiều nhà mạng bình dân có mức cước khá ưu đãi, nhưng họ lại áp dụng giới hạn cuộc gọi quốc tế thấp hơn. Tôi thà không có bất kỳ giới hạn nào để thoải mái liên lạc.
3. Kết Nối Internet Kém Ổn Định và Chậm Hơn
Các mạng di động giá rẻ thường thuê băng thông và dịch vụ từ các nhà cung cấp mạng lớn, điều này cho phép họ đưa ra mức giá thấp hơn. Tuy nhiên, điều này không phải lúc nào cũng mang lại lợi ích tốt nhất cho người dùng. Trong nhiều trường hợp, kết nối sẽ chậm hơn và ít được ưu tiên hơn.
Khi tôi đăng ký sử dụng một nhà mạng giá rẻ, tôi chỉ có thể sử dụng 4G thay vì 5G. Mặc dù điều này không phải lúc nào cũng là vấn đề, nhưng nó trở nên bất tiện khi tôi đi du lịch đến một số vùng và cố gắng sử dụng điện thoại thông minh của mình làm điểm phát Wi-Fi (hotspot). Tôi thà trả nhiều tiền hơn để có quyền truy cập ưu tiên vào mạng khi cần, vì điều đó thường đồng nghĩa với kết nối tốt hơn. Hoặc, ít nhất, tôi sẽ sử dụng thiết bị Wi-Fi di động khi cần truy cập dữ liệu nhanh hơn.
4. Gặp Vấn Đề Khi Nhận Tin Nhắn Mã Xác Minh (Short Code Texts)
Tin nhắn mã xác minh (short code texts) rất cần thiết cho việc xác thực hai yếu tố (2FA) và cũng hữu ích khi nhận các cập nhật trạng thái. Tuy nhiên, tôi đã gặp phải vấn đề lớn với nhà mạng giá rẻ cuối cùng mà tôi đã sử dụng.
Trong hơn một tuần, tôi không nhận được tin nhắn mã xác minh từ PayPal. Khi tôi liên hệ với nhà mạng, họ dường như không có giải pháp. Vì không thể truy cập tài khoản nếu không nhận được các mã này, tôi đã quyết định đổi nhà mạng di động. Việc không sử dụng SMS cho xác thực 2FA nói chung cũng là một ý tưởng hay để tránh những vấn đề tương tự.
5. Hạn Chế Vùng Phủ Sóng Khi Chuyển Vùng Quốc Tế
Là một người thường xuyên đi du lịch, việc chuẩn bị điện thoại cho các chuyến đi quốc tế là điều tôi phải làm khá thường xuyên. Một phần trong quá trình chuẩn bị này là đảm bảo tôi có thể sử dụng dữ liệu di động ở các quốc gia khác (hoặc ít nhất có những lựa chọn thay thế để sử dụng).
Nếu bạn ở trong khu vực EU, bạn sẽ tự động có vùng phủ sóng ở tất cả các quốc gia EU/EEA. Các kế hoạch của tôi đôi khi bao gồm cả Vương quốc Anh và Thụy Sĩ, nhưng không phải lúc nào cũng vậy—và điều này càng ít khả năng xảy ra với các nhà mạng di động giá rẻ.
Bản đồ vùng phủ sóng của nhà mạng di động Vodafone, thể hiện khả năng kết nối tại các quốc gia khác nhau.
Ngược lại, tôi nhận thấy các nhà mạng lớn linh hoạt hơn trong khía cạnh này. Ví dụ, gói cước hiện tại của tôi cho phép tôi sử dụng dữ liệu ở hơn 50 quốc gia, bao gồm cả Hoa Kỳ.
Sử dụng nhà mạng giá rẻ có thể là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn là sinh viên hoặc không quá quan tâm đến các gói dịch vụ lớn. Tuy nhiên, những hạn chế thường đi kèm với chúng có thể khiến việc trả nhiều tiền hơn cho các dịch vụ của nhà mạng lớn trở nên đáng giá. Hãy cân nhắc kỹ nhu cầu và tần suất sử dụng của bạn để đưa ra quyết định thông minh nhất, đảm bảo trải nghiệm kết nối di động luôn ổn định và tiện lợi.
