Trong thế giới công nghệ hiện đại, nhiều người thường cho rằng không có sự khác biệt đáng kể giữa các nhà cung cấp mạng di động lớn và những lựa chọn giá rẻ hơn, cho đến khi họ thực sự đối mặt với những tình huống “ác mộng”. Các nhà mạng di động giá rẻ thường hoạt động ổn định trong điều kiện bình thường, nhưng mọi vấn đề có thể phát sinh khi có sự cố hoặc nhu cầu vượt quá giới hạn thông thường. Bài viết này sẽ chia sẻ 5 rủi ro chính mà bạn có thể gặp phải khi lựa chọn các nhà mạng di động giá rẻ, giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn trước khi đưa ra quyết định.
1. Hỗ Trợ Khách Hàng Kém Hiệu Quả
Sự khác biệt về dịch vụ hỗ trợ khách hàng giữa các nhà mạng lớn và nhà mạng giá rẻ thường chỉ lộ rõ khi bạn gặp vấn đề. Bản thân tôi từng gặp rắc rối khi truy cập tài khoản PayPal và được thông báo rằng nguyên nhân là do sự cố với nhà mạng di động của mình. Khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ, điều tôi hy vọng là một giải pháp nhanh chóng đã biến thành cơn ác mộng.
Thành viên hỗ trợ hứa sẽ liên lạc lại trong vòng một giờ nhưng không hề thực hiện. Tôi gọi lại lần nữa, và vẫn là người đó trấn an rằng họ sẽ gọi lại, nhưng tôi không bao giờ nhận được phản hồi. Ngược lại, tôi chưa từng gặp vấn đề tương tự với dịch vụ hỗ trợ của các nhà mạng lớn; họ luôn gọi lại và nhiệt tình giúp đỡ, dù tôi vẫn thích thanh toán điện thoại trả trước thay vì ký hợp đồng. Rõ ràng, khi có sự cố, một nhà cung cấp uy tín sẽ sẵn lòng hỗ trợ hơn.
2. Giới Hạn Tin Nhắn và Cuộc Gọi Đáng Kể
Giới hạn tin nhắn SMS ngày nay không còn là vấn đề lớn, khi mà các ứng dụng như iMessage, WhatsApp hay Instagram đã trở thành phương tiện liên lạc chính. Tuy nhiên, vẫn có những lúc tôi cần đến chúng, ví dụ như để liên lạc với một số bạn bè không sử dụng mạng xã hội và dùng thiết bị Android. Việc phải lo lắng về giới hạn tin nhắn khiến cuộc trò chuyện không được tự nhiên, và tôi luôn phải để tâm xem liệu tin nhắn của mình có sắp hết hay không.
Bảng chi tiết các gói cước trả hàng tháng của nhà mạng di động giá rẻ Lebara
Điều này càng đúng hơn đối với giới hạn cuộc gọi. Do tôi sống ở nước ngoài, tôi thường xuyên cần liên hệ với những người ở các quốc gia khác. Mặc dù nhiều nhà mạng giá rẻ có mức cước khá ưu đãi, nhưng họ thường áp dụng giới hạn thấp hơn cho các cuộc gọi quốc tế. Cá nhân tôi đơn giản là không muốn có bất kỳ giới hạn nào trong việc liên lạc.
3. Chất Lượng Kết Nối Internet Kém Hơn
Các nhà mạng di động giá rẻ thường hoạt động bằng cách thuê băng thông và dịch vụ từ các nhà cung cấp mạng lớn, cho phép họ đưa ra mức giá thấp hơn. Tuy nhiên, điều này không phải lúc nào cũng đồng nghĩa với việc bạn nhận được ưu đãi tốt nhất. Trong nhiều trường hợp, kết nối internet có thể chậm hơn và kém ưu tiên hơn so với các thuê bao của nhà mạng gốc.
Khi tôi đăng ký một nhà mạng giá rẻ, tôi chỉ có thể sử dụng 4G thay vì 5G. Dù điều này không phải là vấn đề lớn trong hầu hết thời gian, nhưng nó thực sự gây khó khăn khi tôi di chuyển đến một số vùng và cố gắng sử dụng điện thoại thông minh của mình làm điểm phát sóng Wi-Fi (hotspot). Tôi thà trả nhiều tiền hơn để có quyền truy cập ưu tiên vào mạng khi cần, vì điều đó thường mang lại kết nối tốt hơn. Hoặc ít nhất, tôi sẽ sử dụng một thiết bị Wi-Fi di động chuyên dụng khi cần truy cập dữ liệu tốc độ cao.
4. Gặp Trục Trặc Khi Nhận Tin Nhắn Mã Ngắn (Short Code Texts)
Tôi thường cần nhận tin nhắn mã ngắn (short code texts) để xác thực hai yếu tố (2FA) hoặc để nhận các cập nhật trạng thái quan trọng. Tuy nhiên, tôi đã gặp phải vấn đề lớn với nhà mạng giá rẻ gần đây nhất mà tôi sử dụng.
Trong hơn một tuần, tôi không nhận được các tin nhắn mã ngắn từ PayPal. Khi tôi liên hệ với nhà mạng của mình, họ dường như không có giải pháp nào. Vì không thể truy cập tài khoản nếu không nhận được các mã này, tôi đã quyết định thay đổi nhà mạng di động. Nói chung, không sử dụng SMS cho 2FA cũng là một ý tưởng hay để tránh những vấn đề tương tự.
5. Hạn Chế Phủ Sóng Khi Chuyển Vùng Quốc Tế
Tôi thường xuyên đi du lịch, điều đó có nghĩa là tôi cần chuẩn bị điện thoại cho các chuyến đi quốc tế khá thường xuyên. Một phần trong quá trình chuẩn bị này là đảm bảo tôi có thể sử dụng dữ liệu di động ở các quốc gia khác hoặc ít nhất có những lựa chọn thay thế.
Vì tôi ở EU, tôi tự động được phủ sóng ở tất cả các quốc gia EU/EEA. Anh Quốc và Thụy Sĩ đôi khi cũng được bao gồm trong các gói cước của tôi, nhưng không phải lúc nào cũng vậy—và điều này càng ít khả năng xảy ra hơn với các nhà mạng di động giá rẻ.
Bản đồ phủ sóng toàn cầu của nhà mạng Vodafone, minh họa phạm vi dịch vụ quốc tế
Mặt khác, tôi nhận thấy các nhà mạng chính thống linh hoạt hơn trong khía cạnh này. Ví dụ, gói cước hiện tại của tôi cho phép tôi sử dụng dữ liệu ở hơn 50 quốc gia, bao gồm cả Hoa Kỳ.
Kết luận
Sử dụng nhà mạng giá rẻ có thể là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn là sinh viên hoặc không quá quan tâm đến việc có các gói dịch vụ lớn. Tuy nhiên, những hạn chế thường đi kèm với chúng có thể khiến việc trả nhiều tiền hơn cho các dịch vụ từ nhà mạng chính thống trở nên hoàn toàn xứng đáng. Hãy cân nhắc kỹ lưỡng nhu cầu sử dụng thực tế của bạn trước khi đưa ra quyết định cuối cùng để đảm bảo trải nghiệm kết nối luôn liền mạch và ổn định.
