Nếu bạn đang sử dụng WhatsApp, hãy cẩn trọng với chatbot AI tích hợp của Meta. Một sự cố gần đây cho thấy Meta AI có thể vô tình tiết lộ số điện thoại cá nhân, đặt ra mối lo ngại nghiêm trọng về quyền riêng tư và độ tin cậy của các trợ lý AI. Vụ việc này một lần nữa nhấn mạnh rằng các mô hình AI vẫn tiềm ẩn những rủi ro đáng kể, đặc biệt khi liên quan đến dữ liệu cá nhân nhạy cảm của người dùng.
Sự Cố Meta AI Tiết Lộ Số Điện Thoại Cá Nhân
Vụ việc bắt đầu khi Barry Smethurst, một nhân viên cửa hàng băng đĩa, đang cố gắng tìm số liên hệ hỗ trợ khách hàng của TransPennine Express để đi tàu từ Saddleworth đến Manchester. Anh đã hỏi Meta AI trên WhatsApp. Tuy nhiên, thay vì cung cấp số của công ty đường sắt Anh, chatbot này lại đưa cho anh số điện thoại riêng tư của James Gray – một người dùng WhatsApp khác sống cách Smethurst gần 270 km ở Oxfordshire.
Khi Smethurst chất vấn Meta AI về số điện thoại này, chatbot ngay lập tức thay đổi thái độ, nói rằng nó không nên lưu số đó và cố gắng chuyển hướng.
Người dùng tương tác với chatbot Meta AI trên ứng dụng WhatsApp qua điện thoại thông minh
Khi được hỏi lý do chia sẻ số liên hệ riêng tư của một cá nhân, Meta AI đưa ra câu trả lời mơ hồ rằng số này được tạo ra “dựa trên các mẫu (patterns)”. Thậm chí, chatbot còn khẳng định số này là hư cấu và không thuộc về ai. Smethurst đã phải đính chính rằng số này là có thật và thuộc về Gray. Chatbot thừa nhận Smethurst đúng và tuyên bố số đó bị “nhầm lẫn” từ một cơ sở dữ liệu. Tuy nhiên, khi truy vấn sâu hơn, nó lại tự mâu thuẫn và khẳng định không lấy số từ bất kỳ cơ sở dữ liệu nào, mà chỉ tạo ra một chuỗi số phù hợp với định dạng của số điện thoại Vương quốc Anh.
Smethurst đã cố gắng khiến Meta AI thừa nhận sai lầm, nhưng cuộc trò chuyện cứ lặp đi lặp lại với việc chatbot liên tục mâu thuẫn và cố gắng thay đổi chủ đề. Cuối cùng, Smethurst kết luận với Meta AI: “Việc đưa một số ngẫu nhiên cho ai đó là một điều điên rồ mà một AI có thể làm.“
Phát biểu với The Guardian, James Gray cho biết anh không nhận được cuộc gọi từ những người lạ nghĩ mình là tổng đài hỗ trợ xe lửa. Tuy nhiên, anh bày tỏ sự lo ngại về quyền riêng tư của mình, đặt câu hỏi: “Nếu nó có thể tạo ra số điện thoại của tôi, liệu nó có thể tạo ra chi tiết ngân hàng của tôi không?“
Phản Hồi Từ Meta và Cách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Meta nói gì về vụ việc?
Một phát ngôn viên của Meta đã trả lời The Guardian rằng trong trường hợp này, số điện thoại của Gray đã có sẵn công khai trên trang web của anh ta và năm chữ số đầu tiên của số đó trùng với số dịch vụ khách hàng của TransPennine Express. Họ cũng nói thêm rằng “Meta AI được đào tạo dựa trên sự kết hợp của các tập dữ liệu được cấp phép và công khai, không phải trên các số điện thoại mà mọi người sử dụng để đăng ký WhatsApp hoặc các cuộc trò chuyện riêng tư của họ.”
Cách bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi các chatbot AI
Nếu một phần thông tin của bạn đã có trên internet, rất có thể nó đã bị các bot AI thu thập. Cách tốt nhất bạn có thể làm lúc này là hạn chế sử dụng các dịch vụ AI và tránh cung cấp thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm khi tương tác với chatbot AI.
Nếu bạn đang sử dụng Meta AI, có những cài đặt bạn nên thay đổi ngay lập tức để bảo vệ dữ liệu của mình. Tuy nhiên, ngoài việc hạn chế thông tin bạn tiết lộ cho bot AI hoặc internet công cộng trong tương lai, bạn không thể làm được nhiều.
Các nhà phát triển đang nỗ lực giải quyết vấn đề “ảo giác” trong các mô hình AI. Cho đến lúc đó, khả năng một chatbot AI nào đó đưa thông tin cá nhân của bạn cho một người lạ hoàn toàn trong nỗ lực giúp đỡ vẫn là một rủi ro hiện hữu.
Kết Luận
Sự cố rò rỉ số điện thoại cá nhân qua Meta AI trên WhatsApp là một lời nhắc nhở quan trọng về rủi ro tiềm ẩn của công nghệ AI đối với quyền riêng tư dữ liệu. Mặc dù Meta đã đưa ra lời giải thích, vụ việc vẫn nhấn mạnh sự cần thiết của việc thận trọng khi chia sẻ thông tin trực tuyến và sử dụng các dịch vụ AI. Người dùng nên chủ động bảo vệ dữ liệu bằng cách hạn chế tiết lộ thông tin cá nhân và thường xuyên kiểm tra cài đặt bảo mật. Hãy luôn ưu tiên quyền riêng tư của bạn.
