Nếu bạn đang sử dụng WhatsApp, hãy cẩn trọng gấp đôi trước khi tương tác với chatbot AI tích hợp của Meta. Một sự cố nghiêm trọng đã xảy ra khi chatbot này vô tình tiết lộ số điện thoại cá nhân của người dùng cho một người hoàn toàn xa lạ, đặt ra những lo ngại đáng kể về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu trong kỷ nguyên AI.
Vụ Việc Đáng Lo Ngại: Meta AI Chia Sẻ Số Điện Thoại Riêng Tư Cho Người Lạ
Sự cố bắt đầu khi Barry Smethurst, một nhân viên cửa hàng băng đĩa, đang cố gắng di chuyển bằng tàu hỏa và cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của TransPennine Express. Anh đã hỏi Meta AI để lấy số liên lạc. Thay vì cung cấp số của công ty tàu hỏa Anh quốc, chatbot này lại đưa ra một số điện thoại tư nhân.
Số điện thoại mà Meta AI cung cấp thuộc về James Gray, một người dùng WhatsApp sống cách Smethurst gần 270km. Khi Smethurst đối chất với Meta AI về việc số đó trông giống số cá nhân hơn là số hỗ trợ khách hàng, chatbot ngay lập tức “lật kèo”, nói rằng nó lẽ ra không nên lưu số đó và cố gắng chuyển chủ đề.
Giao diện trò chuyện Meta AI trên WhatsApp, minh họa nguy cơ chatbot chia sẻ số điện thoại cá nhân và vấn đề bảo mật dữ liệu
Khi được hỏi lý do chia sẻ số liên lạc riêng tư của một cá nhân khác, Meta AI đưa ra câu trả lời mơ hồ rằng số đó được tạo ra “dựa trên các mẫu hình”. Tệ hơn nữa, Meta AI còn khẳng định số đó là hư cấu và không thuộc về bất kỳ ai. Smethurst đã đính chính lại, nói rằng số đó là có thật và thuộc về Gray. Chatbot thừa nhận Smethurst đúng và tuyên bố số đó đã bị lấy nhầm từ một cơ sở dữ liệu. Tuy nhiên, khi được hỏi sâu hơn, nó lại tự mâu thuẫn, khẳng định không lấy số từ cơ sở dữ liệu nào cả. Thay vào đó, Meta AI cho rằng nó đã tạo ra một chuỗi các chữ số phù hợp với định dạng số điện thoại Vương quốc Anh, nhưng quá trình đó không tham chiếu đến bất kỳ dữ liệu hay liên hệ thực tế nào.
Smethurst đã cố gắng khiến Meta AI thừa nhận sai lầm, nhưng cuộc trò chuyện cứ luẩn quẩn với việc chatbot tự mâu thuẫn và cố gắng chuyển chủ đề. Cuối cùng, Smethurst nói với Meta AI: “Chỉ đơn thuần cung cấp một số ngẫu nhiên cho ai đó là một điều điên rồ mà một AI có thể làm.”
Trao đổi với The Guardian, Gray cho biết anh không nhận được cuộc gọi nào từ những người ngẫu nhiên nghĩ rằng anh là bộ phận hỗ trợ khách hàng của dịch vụ tàu hỏa. Tuy nhiên, anh bày tỏ mối lo ngại sâu sắc về quyền riêng tư của mình, đặt câu hỏi: “Nếu nó có thể tạo ra số của tôi, liệu nó có thể tạo ra chi tiết ngân hàng của tôi không?” Một phát ngôn viên của Meta đã giải thích với The Guardian rằng trong trường hợp này, số điện thoại của Gray đã có sẵn công khai trên trang web của anh và chia sẻ năm chữ số đầu tiên với số dịch vụ khách hàng của TransPennine Express. Họ cũng nói thêm rằng “Meta AI được đào tạo trên sự kết hợp giữa các bộ dữ liệu được cấp phép và công khai, không phải trên các số điện thoại mà mọi người sử dụng để đăng ký WhatsApp hoặc các cuộc trò chuyện riêng tư của họ.”
Làm Thế Nào Để Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn Khỏi Chatbot AI?
Nếu một số thông tin của bạn đã có trên internet, rất có thể nó đã bị một bot AI nào đó quét qua. Điều tốt nhất bạn có thể làm vào thời điểm này là hạn chế sử dụng các dịch vụ AI và tránh cung cấp thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm khi tương tác với các chatbot AI.
Nếu bạn đang sử dụng Meta AI trên WhatsApp, có một số cài đặt quan trọng bạn nên thay đổi ngay lập tức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình. Tuy nhiên, ngoài việc hạn chế lượng thông tin bạn công khai cho bot AI hoặc trên internet, bạn không thể làm được nhiều điều hơn nữa đối với dữ liệu đã tồn tại.
Các nhà phát triển đang nỗ lực giải quyết vấn đề “ảo giác” (hallucinations) trong các mô hình AI – hiện tượng AI tạo ra thông tin không chính xác hoặc hư cấu. Cho đến khi các giải pháp hiệu quả hơn được triển khai, khả năng một chatbot AI nào đó vô tình tiết lộ thông tin cá nhân cho người lạ trong nỗ lực hỗ trợ là hoàn toàn có thể xảy ra.
Kết Luận
Sự cố Meta AI tiết lộ số điện thoại riêng tư là một lời nhắc nhở mạnh mẽ về những rủi ro tiềm ẩn khi tương tác với công nghệ AI, đặc biệt là trong các ứng dụng liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư. Điều này càng khẳng định tầm quan trọng của việc người dùng cần chủ động tìm hiểu và áp dụng các biện pháp bảo mật dữ liệu, cũng như các nhà phát triển AI phải liên tục cải thiện độ chính xác và an toàn của các mô hình của họ. Hãy luôn ưu tiên bảo vệ thông tin cá nhân và thận trọng trước khi chia sẻ bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào với các chatbot AI, dù chúng đến từ những nền tảng lớn như Meta.
