Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, không chỉ người dùng ứng dụng hẹn hò mới phải đối mặt với tình trạng “catfishing” (lừa đảo mạo danh). Thật đáng buồn, việc bị lừa trực tuyến đã trở nên quá dễ dàng. Dù Google đang mạnh tay trấn áp các danh sách giả mạo trên Google Maps, điều quan trọng là bạn cần trang bị kiến thức để tự mình nhận diện và tránh xa những chiêu trò lừa đảo này.
Google Kiện Các Mạng Lưới Lừa Đảo Hàng Chục Nghìn Địa Điểm Giả Mạo Trên Google Maps
Tuần này, CBS News đã đưa tin về việc Google khởi kiện một mạng lưới lừa đảo đứng sau hàng chục nghìn danh sách gian lận trên ứng dụng Google Maps của họ. Công ty đã bắt đầu cuộc điều tra sau khi một thợ khóa ở Texas báo cáo bị một thực thể khác mạo danh trên Google Maps, chiếm đoạt khách hàng một cách hiệu quả (và lừa đảo họ).
Vụ việc này đã dẫn Google đến hơn 10.000 danh sách Maps không hợp lệ khác, sau đó đã bị công ty gỡ bỏ. Các danh sách này bao gồm từ các tài khoản bị chiếm đoạt cho đến các hoạt động kinh doanh hoàn toàn giả mạo. Mặc dù việc ứng dụng được “làm sạch” chắc chắn là một điều đáng mừng, nhưng thực tế đáng buồn là những kẻ lừa đảo sẽ không ngừng tìm cách trục lợi. Việc hàng nghìn thực thể gian lận có thể tồn tại dưới sự giám sát của Google là một lời nhắc nhở quan trọng về sự cảnh giác khi tìm kiếm và đặt dịch vụ trực tuyến.
Hướng Dẫn Chi Tiết Cách Phát Hiện Doanh Nghiệp Lừa Đảo Trên Google Maps
Không phải lúc nào cũng có một dấu hiệu rõ ràng duy nhất cho thấy một doanh nghiệp là giả mạo trên Google Maps. Tuy nhiên, có một vài yếu tố bạn cần xem xét khi muốn thuê một dịch vụ thông qua ứng dụng này. Mặc dù một điểm đáng ngờ ở một hạng mục chưa hẳn đã là lý do để từ chối, nhưng nếu có nhiều dấu hiệu cùng lúc, đó là lúc bạn cần đặc biệt cảnh giác.
1. Loại Hình Dịch Vụ Cần Cảnh Giác Cao
Vụ việc thợ khóa đã thúc đẩy cuộc điều tra mới nhất của Google là một ví dụ điển hình về một hình thức lừa đảo phổ biến. CBS News cho rằng “duress verticals” – các dịch vụ mà bạn cần gấp trong những tình huống căng thẳng hoặc khẩn cấp – là nơi Google phát hiện hầu hết các hoạt động gian lận.
Một số ví dụ về các dịch vụ “duress vertical” bao gồm:
- Thợ khóa
- Dịch vụ kéo xe
- Sửa chữa khẩn cấp
Có rất nhiều doanh nghiệp chân chính trong các lĩnh vực này. Điều quan trọng là bạn cần hết sức thận trọng khi thuê dịch vụ trong những ngành dễ bị lợi dụng này.
2. Kiểm Tra Kỹ Website Của Doanh Nghiệp
Một doanh nghiệp thường sẽ liệt kê website của mình trong hồ sơ Google Maps dưới mục Tổng quan (Overview). Nếu bạn không thấy, hãy kiểm tra tab Giới thiệu (About). Nếu có một website được cung cấp, hãy đảm bảo rằng nó khớp với tên của doanh nghiệp. Bạn cũng nên tìm kiếm các lỗi chính tả trong URL và kiểm tra xem website đó có còn hoạt động hay không.
Ví dụ hồ sơ doanh nghiệp trên Google Maps với tab Tổng quan đang mở trên thiết bị di động
Cần lưu ý rằng một số doanh nghiệp hợp pháp có thể không có website; thay vào đó, họ có thể dựa vào truyền miệng, bao gồm các đánh giá trên Google hoặc Yelp.
3. Phân Tích Đánh Giá (Reviews) Của Khách Hàng
Đánh giá là một cách khác để đánh giá một dịch vụ mới. Thật không may, đánh giá giả mạo là một thực tế, vì vậy một doanh nghiệp có năm sao không nhất thiết là hợp pháp. Tương tự như cách phát hiện đánh giá giả mạo trên các sàn thương mại điện tử, một vài dấu hiệu rõ ràng của đánh giá giả mạo trên Google Maps bao gồm:
- Một đánh giá cực kỳ tích cực nhưng mơ hồ, không có chi tiết cụ thể.
- Tất cả hoặc phần lớn các đánh giá của một doanh nghiệp được đăng tải trong một khoảng thời gian rất ngắn.
- Những người đánh giá có tên chung chung hoặc ghi là “Ẩn danh”.
- Phần lớn các đánh giá chỉ là số sao mà không có bình luận nào.
Tự bản thân, những đặc điểm này có thể không nhất thiết báo hiệu một vụ lừa đảo, nhưng nếu chúng đi kèm với các yếu tố khác, đó lại là một câu chuyện khác. Bạn nên đối chiếu các đánh giá trên Google với một nguồn khác, chẳng hạn như Yelp, để có cái nhìn khách quan hơn.
4. Phương Thức Thanh Toán Yêu Cầu
Một trong những chiêu trò lừa đảo lâu đời nhất là yêu cầu tiền đặt cọc hoặc thanh toán trước. Nếu bạn đã liên hệ với một dịch vụ yêu cầu bạn thanh toán trước, ít nhất bạn nên kiểm tra các dấu hiệu đáng ngờ khác trước khi tiến hành giao dịch. Một hành động đáng ngờ khác là nếu một doanh nghiệp yêu cầu các hình thức thanh toán phi truyền thống, chẳng hạn như chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ quà tặng.
Tuy nhiên, các dịch vụ thanh toán di động như Zelle hoặc PayPal không nhất thiết là đáng ngờ. Nhiều nhà cung cấp hợp pháp từng kinh doanh bằng tiền mặt hiện đang sử dụng các ứng dụng này để tiện lợi hơn.
Trong thời gian này, Google đang làm mọi cách để tái lập niềm tin vào hệ sinh thái Maps. Cách đây không lâu, công ty cũng đã phải khắc phục tình trạng quảng cáo độc hại trong kết quả tìm kiếm của Google. Theo đại diện của Google đã trao đổi với CBS News, Google đã hợp tác với mạng lưới hỗ trợ tội phạm mạng ScamSpotter.org, một nền tảng được cập nhật thường xuyên với các chiêu trò lừa đảo mới nhất để giúp người dùng cảnh giác.
