Amazon đang tiến hành thử nghiệm tính năng tóm tắt âm thanh được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) trên một số trang chi tiết sản phẩm. Mục tiêu chính là giúp khách hàng nhanh chóng nắm bắt các điểm nổi bật và tính năng chính của sản phẩm thông qua bản tóm tắt giọng nói. Amazon hy vọng việc triển khai rộng rãi tính năng này sẽ giúp người dùng dễ dàng tiếp cận thông tin cốt lõi trước khi đưa ra quyết định mua sắm.
Tính Năng Tóm Tắt Âm Thanh AI Trong Mua Sắm Là Gì?
Amazon gọi tính năng này là “Hear the highlights” (Nghe nổi bật). Đây là các đoạn âm thanh ngắn gọn, thường chỉ khoảng 30 giây, sẽ tường thuật các tính năng chính của sản phẩm. Nếu bạn đang ở Hoa Kỳ và sử dụng ứng dụng mua sắm Amazon, hãy tìm nút Hear the highlights trên các sản phẩm được chọn. Nút này sẽ chỉ xuất hiện khi có sẵn bản tóm tắt âm thanh cho sản phẩm đó.
Giao diện nút "Nghe nổi bật" (Hear the highlights) trên ứng dụng Amazon
Tính năng này hiện đang được thử nghiệm trên một số mặt hàng giới hạn thuộc các danh mục như điện tử, đồ gia dụng, chăm sóc cá nhân. Ví dụ, bạn có thể thử trải nghiệm nó trên trang chi tiết sản phẩm Máy xay Ninja thông qua ứng dụng Amazon.
Amazon ví công cụ mới này giống như việc bạn bè trao đổi thông tin về một sản phẩm họ định mua. Công ty chia sẻ trong bài đăng trên blog của mình:
Tính năng thử nghiệm ban đầu tập trung vào các sản phẩm thường cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi mua, cung cấp những hiểu biết hữu ích thông qua thảo luận chi tiết và giúp khách hàng Amazon tiết kiệm thời gian khi mua sắm.
Tính Năng Tóm Tắt Âm Thanh Có Giúp Bạn Mua Sắm Tốt Hơn?
Các bản tóm tắt được hỗ trợ bởi AI này được thiết kế để có giọng điệu tự nhiên và mang tính thông tin cao. Khi bạn nhấn vào nút âm thanh, một giọng nói giống người sẽ tóm tắt ngắn gọn các tính năng và lợi ích chính.
Theo Amazon, AI của họ sẽ quét hàng ngàn đánh giá đã được xác minh từ khách hàng và cả thông tin từ khắp nơi trên web. Công ty hy vọng những điểm nổi bật bằng âm thanh này sẽ giúp khách hàng đưa ra quyết định mua sắm nhanh hơn, có thông tin đầy đủ hơn mà không cần phải đọc các đoạn văn bản dài.
Đây không phải là tính năng AI duy nhất hiện có trên trang web. Dù có nhiều ý kiến trái chiều, trợ lý chat Rufus của Amazon cũng rất hữu ích cho các quyết định mua sắm.
Thực tế, bao nhiêu lần chúng ta thực sự cuộn xuống để đọc các mô tả sản phẩm dày đặc và danh sách dài các tính năng? Là người mua sắm trực tuyến, việc dễ bị choáng ngợp hoặc bỏ lỡ thông tin quan trọng là điều dễ hiểu.
Các bản tóm tắt âm thanh của Amazon mang lại một lối tắt hữu ích. Đây cũng là một bước tiến về khả năng tiếp cận hoặc đơn giản là hỗ trợ đa nhiệm khi bạn đang di chuyển. Đối với những người có thị lực kém, các bản tóm tắt âm thanh có thể rất tiện lợi.
Liệu việc nghe một giọng nói đầy cảm xúc ca ngợi sản phẩm có khiến chúng ta dễ nhấn nút mua hơn không? Chắc chắn nó “nghe” tốt hơn là phải lướt qua hàng chục đánh giá. Hy vọng rằng AI sẽ không tự ý thêm thiên vị hoặc bỏ qua các lỗi sản phẩm khi thuyết phục chúng ta.
Nếu bạn mua sắm trên ứng dụng hoặc trang web di động của Amazon, hãy chú ý tìm kiếm nút “Hear the highlights” trên các trang sản phẩm khi Amazon bắt đầu triển khai rộng rãi hơn.
