Khắc Phục Lỗi “Memory Management” Màn Hình Xanh Chết Chóc trên Windows 10/11

Bạn đã từng trải qua nỗi ám ảnh mang tên màn hình xanh chết chóc (BSOD) với thông báo “Memory Management” trên Windows? Đây là một mã dừng (stop code) phổ biến nhưng lại cực kỳ khó chịu, khiến máy tính của bạn đột ngột ngừng hoạt động. Tin tốt là có một số giải pháp đơn giản đến nâng cao mà bạn có thể tự mình áp dụng để khắc phục lỗi quản lý bộ nhớ này, đưa hệ thống trở lại hoạt động ổn định và mượt mà.

Mục tiêu của bài viết này là cung cấp một hướng dẫn toàn diện, từng bước để bạn có thể tự tin chẩn đoán và sửa chữa lỗi “Memory Management” trên các phiên bản Windows 10 và Windows 11, giúp bạn vượt qua sự cố và tiếp tục công việc hoặc giải trí mà không bị gián đoạn.

Lỗi “Memory Management” trên Windows là gì?

Mọi hệ điều hành Windows đều sử dụng chức năng quản lý bộ nhớ (memory management) để điều phối và quản lý bộ nhớ hệ thống. Mặc dù tên gọi đã nói lên tất cả, nhưng một hệ thống quản lý bộ nhớ hoạt động hiệu quả là vô cùng quan trọng đối với sức khỏe tổng thể của máy tính. Khi chức năng quản lý bộ nhớ của Windows gặp trục trặc, máy tính của bạn sẽ bắt đầu xuất hiện những màn hình xanh chết chóc (BSOD) liên tục.

Cụ thể, chức năng quản lý bộ nhớ trên Windows 10 và Windows 11 có nhiệm vụ theo dõi mọi vị trí bộ nhớ trong hệ thống của bạn, quản lý việc cấp phát, chuyển đổi và các tiến trình được cấp phép hoặc đang được giữ trong bộ nhớ RAM của hệ thống. Ví dụ, khi bạn mở một chương trình, quản lý bộ nhớ sẽ cấp phát một lượng RAM nhất định cho nó. Khi bạn đóng chương trình, nó sẽ thông báo cho hệ thống rằng bộ nhớ đó hiện đã trống và có thể được sử dụng cho các tác vụ khác.

Vậy, tại sao lỗi màn hình xanh “Memory Management” lại xảy ra?
Nói một cách ngắn gọn, khi bạn thấy màn hình xanh BSOD với thông báo “Memory Management”, điều đó có nghĩa là đã có một lỗi quản lý bộ nhớ nghiêm trọng. Windows sẽ bị treo và bạn có thể thấy mã dừng 0x0000001A (mã này không phải lúc nào cũng xuất hiện, nhưng dòng chữ “MEMORY_MANAGEMENT” chắc chắn sẽ hiển thị trên màn hình của bạn).

Có một số nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi quản lý bộ nhớ, bao gồm:

• RAM bị lỗi: Các thanh RAM có thể đã bị hỏng hoặc gặp trục trặc.
• Sự cố với phần cứng mới: Đặc biệt là card đồ họa mới hoặc các thiết bị ngoại vi khác có thể không tương thích hoặc cài đặt không đúng cách.
• Driver bị lỗi hoặc lỗi thời: Các trình điều khiển thiết bị (driver) không tương thích hoặc đã cũ có thể gây ra xung đột hệ thống.
• Vấn đề về phần mềm: Bao gồm các tệp hệ thống hoặc tệp hệ điều hành bị hỏng.
• Lỗi ổ đĩa: Các vấn đề với ổ cứng hoặc ổ SSD.

Đôi khi, nếu lỗi “Memory Management” chỉ xảy ra một lần, một thao tác khởi động lại hệ thống nhanh chóng có thể xóa bỏ vấn đề và máy tính của bạn sẽ hoạt động bình thường trở lại. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, bạn sẽ cần phải tìm hiểu sâu hơn để khắc phục triệt để lỗi quản lý bộ nhớ này.

1. Các Giải Pháp Cơ Bản Đầu Tiên Cần Thử

Trước khi đi sâu vào các giải pháp phức tạp hơn, hãy thử thực hiện các bước khắc phục nhanh chóng sau đây. Một trong số chúng có thể giải quyết vấn đề “Memory Management” của bạn mà không tốn quá nhiều thời gian.

• Khởi động lại máy tính của bạn: Đôi khi, một lỗi nhất thời có thể được khắc phục chỉ bằng cách tắt và bật lại máy tính. Đây là giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả cho vô số vấn đề của Windows, bao gồm cả lỗi màn hình xanh “Memory Management”.
• Cập nhật Windows: Các tệp hệ thống lỗi thời có thể gây ra các lỗi không mong muốn. Kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật đang chờ xử lý là một cách nhanh chóng và dễ dàng để xác định xem đây có phải là nguyên nhân gây ra sự cố của bạn hay không.
  • Đối với Windows 10: Nhấn tổ hợp phím Win + I để mở Cài đặt (Settings), sau đó điều hướng đến Cập nhật & Bảo mật (Update & Security) > Windows Update. Cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào đang chờ xử lý.
  • Đối với Windows 11: Nhấn tổ hợp phím Win + I để mở Cài đặt (Settings), sau đó điều hướng đến Windows Update. Cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào đang chờ xử lý.
• Kiểm tra lại kết nối phần cứng (reseat hardware): Bạn cũng có thể thử tháo và lắp lại các linh kiện phần cứng của hệ thống, đặc biệt là RAM, phòng trường hợp chúng bị lỏng lẻo hoặc lệch khỏi khe cắm. Nếu bạn di chuyển máy tính gần đây hoặc có tác động vật lý nào đó, có khả năng nhỏ là thanh RAM của bạn đã bị lỏng, dẫn đến lỗi quản lý bộ nhớ. Hãy tắt máy tính, rút nguồn điện và mở vỏ case để kiểm tra kỹ các thanh RAM, card đồ họa và các kết nối khác. Đảm bảo chúng được gắn chắc chắn vào vị trí.

Mặc dù không có gì đảm bảo rằng các giải pháp cơ bản này sẽ khắc phục được hoàn toàn vấn đề, nhưng chúng rất đáng để thử trước khi bạn dành nhiều thời gian hơn để giải quyết lỗi.

2. Chạy Công Cụ Chẩn Đoán Bộ Nhớ Windows (Windows Memory Diagnostic)

Nếu lỗi “Memory Management” vẫn tiếp diễn, đã đến lúc sử dụng công cụ Windows Memory Diagnostic để kiểm tra lỗi cụ thể với RAM hệ thống của bạn. Công cụ này sẽ chạy sau khi bạn khởi động lại Windows, kiểm tra lỗi trong RAM và tạo một nhật ký lỗi để phân tích.

1. Nhập “windows memory diagnostic” vào thanh tìm kiếm trên Menu Start và chọn kết quả phù hợp nhất.
2. Bạn sẽ có hai lựa chọn:
   • “Restart now and check for problems (recommended)” (Khởi động lại ngay và kiểm tra sự cố (khuyên dùng)): Tùy chọn này sẽ ngay lập tức khởi động lại máy tính và bắt đầu công cụ chẩn đoán. Cần lưu ý rằng quá trình chẩn đoán có thể mất vài giờ để hoàn thành, và máy tính của bạn sẽ không thể sử dụng được trong thời gian đó.
   • “Check for problems the next time I start my computer” (Kiểm tra sự cố vào lần khởi động máy tính tiếp theo của tôi): Đây thường là lựa chọn tốt hơn, vì bạn có thể tiếp tục sử dụng máy tính (ngoại trừ các trường hợp BSOD “Memory Management”) và sau đó lên kế hoạch cho quá trình quét bộ nhớ chạy qua đêm, tận dụng tối đa thời gian.

Sau khi quá trình chẩn đoán hoàn tất, bạn có thể kiểm tra nhật ký sự kiện của Windows Memory Diagnostic để xem các lỗi được tìm thấy. Tuy nhiên, tệp nhật ký không hiển thị rõ ràng ngay sau khi bạn khởi động lại vào Windows.

1. Nhấn tổ hợp phím Win + X và chọn Event Viewer (Trình xem Sự kiện) từ menu Power User.
2. Trong Event Viewer, chọn Event Viewer (Local) > Windows Logs > System.
3. Ở cột bên phải, chọn Find (Tìm) và nhập MemoryDiagnostic vào ô tìm kiếm. Nhấn Find Next (Tìm Tiếp theo).

Kết quả chẩn đoán của bạn sẽ được hiển thị ở phía dưới cửa sổ.

3. Sử Dụng MemTest86 để Kiểm Tra RAM Chuyên Sâu

Mặc dù công cụ Windows Memory Diagnostic tích hợp sẵn có thể quét và kiểm tra RAM của bạn để tìm lỗi, nhưng đôi khi nó không thể phát hiện tất cả các vấn đề. Rất nhiều chuyên gia và người dùng có kinh nghiệm thường tin tưởng và khuyên dùng một công cụ khác khi nói đến việc kiểm tra RAM: MemTest86.

Điểm khác biệt chính giữa hai công cụ này là bạn sẽ chạy MemTest86 từ một ổ đĩa flash USB có khả năng khởi động (bootable USB). Tương tự như Windows Memory Diagnostic, MemTest86 cần một thời gian khá dài để hoàn thành một lần quét, có thể mất hàng giờ tùy thuộc vào lượng RAM được cài đặt trong hệ thống của bạn. Việc chạy nhiều lần quét (pass) cũng được khuyến nghị để đảm bảo độ chính xác cao nhất.

Nếu bạn muốn thử sử dụng MemTest86 để kiểm tra RAM hệ thống của mình, hãy tham khảo các hướng dẫn chi tiết về cách tạo và sử dụng USB bootable với MemTest86. Đây là một bước quan trọng nếu các công cụ tích hợp sẵn của Windows không tìm thấy lỗi hoặc lỗi vẫn tiếp diễn.

Màn hình MemTest86 hiển thị quá trình kiểm tra bộ nhớ RAM đang diễn ra

4. Cập Nhật Tất Cả Driver Hệ Thống

Một giải pháp tiềm năng nhanh chóng và hiệu quả khác cho lỗi màn hình xanh “Memory Management” là cập nhật tất cả các driver hệ thống của bạn. Phần mềm hoặc phần cứng mới có thể đi kèm với các driver mới, và hệ thống của bạn có thể chưa nhận được thông báo. Lỗi driver ít phổ biến hơn so với thời kỳ máy tính sơ khai, đặc biệt là khi Windows 10 và 11 đã tự động xử lý phần lớn các bản cập nhật driver. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là chúng không xảy ra.

Cập nhật Driver trên Windows 10

1. Nhấn tổ hợp phím Win + I để mở bảng Cài đặt (Settings), sau đó chọn Cập nhật & Bảo mật (Update & Security) > Xem lịch sử cập nhật (View update history). Bạn có thể tìm thấy bất kỳ bản cập nhật driver nào tại đây.
2. Tiếp theo, nhập “device manager” vào thanh tìm kiếm trên Menu Start và chọn kết quả phù hợp nhất. Di chuyển xuống danh sách và kiểm tra xem có biểu tượng lỗi (thường là dấu chấm than màu vàng hoặc dấu X màu đỏ) nào không. Nếu không có gì, thì trạng thái driver của bạn có thể không phải là nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.
3. Nếu bạn thấy một driver có cảnh báo màu vàng hoặc đỏ, hãy nhấp chuột phải vào driver có vấn đề đó, chọn Cập nhật driver (Update Driver), sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình, thường là chọn tùy chọn để “Tìm kiếm driver tự động” (Search automatically for drivers).

Cập nhật Driver trên Windows 11

1. Nhấn tổ hợp phím Win + I để mở bảng Cài đặt (Settings) của Windows 11. Điều hướng đến Windows Update > Lịch sử cập nhật (Update History).
2. Cuộn xuống và mở rộng phần Cập nhật Driver (Driver Updates). Nó sẽ hiển thị cho bạn bất kỳ driver Windows 11 nào đã được cập nhật gần đây.
3. Bây giờ, nhấn tổ hợp phím Win + X để mở Menu Power User và chọn Trình quản lý thiết bị (Device Manager). Cuộn xuống danh sách và kiểm tra xem có biểu tượng lỗi màu vàng hoặc đỏ nào không. Nếu không có biểu tượng lỗi nào, có khả năng cao rằng driver được cấu hình sai không phải là nguyên nhân gây ra lỗi “Memory Management” của Windows 11.
4. Nếu bạn thấy một driver có cảnh báo màu vàng hoặc đỏ, hãy nhấp chuột phải vào driver có vấn đề đó, chọn Cập nhật driver (Update Driver), sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình, thường là chọn tùy chọn để “Tìm kiếm driver tự động” (Search automatically for drivers).

Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng một công cụ bên thứ ba để cập nhật tất cả các driver hệ thống của mình cùng một lúc. Có nhiều công cụ miễn phí có thể giúp bạn làm điều này, ví dụ như IOBit’s Driver Booster hoặc Snappy Driver Installer. Tuy nhiên, hãy luôn tải phần mềm từ các nguồn uy tín và cẩn trọng khi sử dụng các công cụ tự động.

5. Cập Nhật Riêng Driver Card Đồ Họa (GPU)

Một chủ đề thường xuyên được đề cập trong các diễn đàn và bài viết về lỗi “Memory Management” BSOD là việc driver card đồ họa (GPU) cũ hoặc quá mới đôi khi có thể gây ra lỗi này. Mặc dù trọng tâm là mã dừng quản lý bộ nhớ chung, nhưng cũng có một mã dừng cụ thể liên quan đến quản lý bộ nhớ video (video memory management internal stop code) là 0x0000010E, và nó có thể chỉ ra rằng driver GPU đang gặp sự cố.

Để cập nhật driver GPU của bạn, bạn nên truy cập trực tiếp trang web của nhà sản xuất card đồ họa và tải xuống bản cập nhật mới nhất. Đối với đa số người dùng, đó sẽ là Nvidia hoặc AMD.

Nếu bạn không chắc chắn mình đang sử dụng GPU nào, hãy nhập “dxdiag” vào thanh tìm kiếm trên Menu Start và chọn kết quả phù hợp nhất. Khi công cụ DirectX Diagnostic Tool mở ra, chọn tab Display (Màn hình). Bạn sẽ tìm thấy thông tin về GPU của mình được liệt kê tại đây.

Cửa sổ DirectX Diagnostic Tool hiển thị thông tin chi tiết về card đồ họa

Chủ sở hữu GPU Nvidia cũng có tùy chọn cài đặt Nvidia GeForce Experience, một ứng dụng giúp quản lý driver và tối ưu hóa trò chơi.

6. Chạy CHKDSK và SFC để Sửa Lỗi Hệ Thống

CHKDSK là một công cụ hệ thống của Windows có chức năng xác minh hệ thống tệp và, với các cài đặt nhất định, sẽ khắc phục các sự cố trong quá trình chạy. Bạn chạy CHKDSK từ Command Prompt và nó có một loạt các tính năng hữu ích.

1. Nhập “command prompt” vào thanh tìm kiếm trên Menu Start, sau đó nhấp chuột phải vào kết quả phù hợp nhất và chọn “Run as administrator” (Chạy với quyền quản trị). (Ngoài ra, bạn có thể nhấn tổ hợp phím Windows + X, sau đó chọn “Command Prompt (Admin)” từ menu).
2. Tiếp theo, nhập lệnh chkdsk /r và nhấn Enter. Lệnh này sẽ quét hệ thống của bạn để tìm lỗi và sửa bất kỳ sự cố nào trên đường đi.

Chạy CHKDSK có thể giúp khắc phục một số lỗi Windows, bao gồm cả lỗi màn hình xanh “DPC WATCHDOG VIOLATION”.

Lỗi quản lý bộ nhớ vẫn còn xảy ra? System File Check (SFC) là một công cụ hệ thống Windows khác có chức năng kiểm tra các tệp hệ thống Windows bị thiếu và bị hỏng. Nghe có vẻ giống CHKDSK phải không? Vâng, SFC kiểm tra các tệp hệ thống Windows cụ thể, trong khi CHKDSK quét toàn bộ ổ đĩa của bạn để tìm lỗi.

Nhưng trước khi chạy lệnh SFC, tốt nhất là nên kiểm tra kỹ xem nó có hoạt động hoàn hảo không.
DISM là viết tắt của Deployment Image Servicing and Management. DISM là một tiện ích tích hợp của Windows với nhiều chức năng đa dạng. Trong trường hợp này, lệnh DISM Restorehealth đảm bảo rằng giải pháp tiếp theo của chúng ta sẽ hoạt động đúng cách. Đầu tiên, hãy thực hiện các bước sau.

1. Nhập “Command Prompt (Admin)” vào thanh tìm kiếm trên Menu Start, sau đó nhấp chuột phải và chọn “Run as administrator” để mở Command Prompt với quyền quản trị.
2. Nhập lệnh sau và nhấn Enter: DISM /online /cleanup-image /restorehealth
3. Đợi lệnh hoàn tất. Quá trình này có thể mất tới 20 phút, tùy thuộc vào tình trạng sức khỏe của hệ thống bạn. Đôi khi quá trình có vẻ bị kẹt, nhưng hãy kiên nhẫn đợi nó hoàn thành.
4. Khi quá trình hoàn tất, nhập lệnh sfc /scannow và nhấn Enter.

Cửa sổ Command Prompt đang chạy lệnh sfc /scannow để kiểm tra và sửa lỗi file hệ thống

Bây giờ, hãy đợi quá trình quét SFC hoàn tất.

7. Đặt Lại Windows (Giải Pháp Cuối Cùng)

Bạn vẫn đang đau đầu với lỗi màn hình xanh “Memory Management”? Đôi khi, không có giải pháp nào khác ngoài việc đặt lại (Reset) Windows có thể khắc phục hoàn toàn vấn đề của bạn. Đặt lại Windows sẽ thay thế các tệp hệ thống của bạn bằng một bộ tệp hoàn toàn mới. Về mặt lý thuyết, điều này sẽ xóa bỏ các vấn đề còn sót lại liên quan đến lỗi quản lý bộ nhớ, đồng thời giữ nguyên hầu hết các tệp quan trọng của bạn.

Đặt lại Windows 10

1. Điều hướng đến Cài đặt (Settings) > Cập nhật & Bảo mật (Update and Security) > Khôi phục (Recovery).
2. Trong phần “Đặt lại PC này” (Reset this PC), chọn “Bắt đầu” (Get started).
3. Hệ thống của bạn sẽ khởi động lại ngay sau khi bạn nhấn nút, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu mọi tệp quan trọng trước đó. Hệ thống của bạn sẽ khởi động lại, sau đó bạn có thể chọn “Giữ lại tệp của tôi” (Keep my files) hoặc “Xóa mọi thứ” (Remove everything).

Đặt lại Windows 11

1. Nhấn tổ hợp phím Win + I, và điều hướng đến Hệ thống (System) > Khôi phục (Recovery).
2. Từ đây, chọn “Đặt lại PC này” (Reset this PC). Bạn có thể chọn giữ lại hoặc xóa các tệp cá nhân của mình và sau đó cài đặt lại Windows 11.

Lỗi màn hình xanh “Memory Management” có thể rất khó chịu để khắc phục. Rất nhiều biến số có thể dẫn đến lỗi quản lý bộ nhớ, và đó chính xác là lý do tại sao việc chẩn đoán một vấn đề trực tiếp đôi khi lại trở nên phức tạp. Tuy nhiên, một trong những giải pháp được trình bày ở trên chắc chắn sẽ giúp hệ thống của bạn hoạt phục hồi và hoạt động trở lại bình thường, giúp bạn tiếp tục công việc hoặc giải trí mà không còn bị gián đoạn bởi bất kỳ màn hình xanh nào trong tương lai gần.

Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà lỗi vẫn tiếp diễn, có thể đã đến lúc cân nhắc mang máy tính của bạn đến một trung tâm sửa chữa chuyên nghiệp để được kiểm tra và hỗ trợ phần cứng chuyên sâu.